Allgemeine Geschäftsbedingungen Flugreisen
1. Reisevermittlung
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das
Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Buchenden und gruppenflüge.com als
Vermittler und den Leistungsträgern und/oder Veranstaltern.
gruppenflüge.com weist alle Buchenden, Teilnehmer und Reisenden
ausdrücklich darauf hin, dass Reiseverträge, die aufgrund von Reiseangeboten,
die mit den Hinweisen „Reiseveranstalter: Fremdanbieter“ oder
"Anmeldung/Rechnung zu einem Vermittlungsauftrag" gekennzeichnet sind, nicht mit
gruppenflüge.com, sondern stets mit dem Fremdanbieter unter
Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen
Leistungsträgers zustande kommen.
Es kommt mit gruppenflüge.com in diesen
Fällen ein Vermittlungsauftrag zustande. Daher gelten die nachfolgenden
Bedingungen auch für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss
auf die Bedingungen der Veranstalter bzw. Fluggesellschaften, zu denen die
vermittelten Reisen erfolgen. gruppenflüge.com ist nicht zur Prüfung der Angaben
der Leistungsträger verpflichtet und haftet gegenüber einem Kunden nicht für die
Richtigkeit der von dessen möglichen Vertragspartnern gemachten Angaben, sofern
gruppenflüge.com diese Daten nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich falsch
übermittelt oder diese Daten trotz gewichtiger Bedenken hinsichtlich deren
Richtigkeit übermittelt. Für den Vermittlungsvertrag gelten ausschließlich die
nachfolgenden AGB. Die Gültigkeit etwaiger AGB von Kunden sind, soweit sie mit
den nachfolgenden AGB nicht übereinstimmen, ausdrücklich ausgeschlossen.
(2) gruppenflüge.com behält sich das Recht vor, einzelne Aufträge ohne
Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn
a.) die Kunden nicht kreditwürdig sind
b.) sich herausstellt, dass der
Buchende die Anforderungen dieses Vertrages nicht erfüllt. Durch den
rechtsverbindlichen Auftrag erklärt daher der Buchende, dass er geschäftsfähig
im Sinne der §§ 104 ff. BGB und volljährig ist.
(3)gruppenflüge.com weist hiermit ausdrücklich darauf hin, dass die
Vermittlung von Reiseleistungen gem. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht dem
Fernabsatzgesetz unterliegt. Dies gilt insbesondere auch für den Verkauf von
Flugtickets. Dies bedeutet, dass dem Kunden insoweit kein Widerrufs- und
Rückgaberecht gegenüber gruppenflüge.com zusteht.
2. Website
(1) Websiten-Betreiber von gruppenflüge.com ist Sagehorn Touristik
& Organisation, Sedanstr. 60, 28201 Bremen, vertreten durch den Inhaber und
Dipl. Oec. Hartmut Sagehorn. Der Vertrag mit dem Kunden unterliegt deutschem
Recht.
(2) Diese Website enthält ggf. weitere Hyperlinks, die zu Websites fremder
Anbieter führen. gruppenflüge.com hat auf deren Gestaltung und Inhalte keinen
Einfluss und übernimmt daher auch keine Gewähr für Richtigkeit, Aktualität,
Vollständigkeit und Qualität der dort bereitgestellten Informationen.
3. Abschluss des Reisevertrages
Die Anmeldung kann telefonisch, online oder schriftlich bei gruppenflüge.com
erfolgen. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung
aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für
seine eigenen Verpflichtungen einsteht. Sofern Buchungen aufgegeben werden,
erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
4. Zustandekommen des Vermittlungsauftrags
(1) Der verbindliche Buchungsauftrag kommt zustande, sobald der Buchende den
Auftrag schriftlich gegenüber gruppenflüge.com bestätigt hat. Dies ist der
rechtsverbindliche Auftrag an gruppenflüge.com, für den Buchenden bei einem
bestimmten Leistungsträger bestimmte Reiseleistungen einzukaufen, bzw. zu
vermitteln. An diesen Buchungsauftrag ist der Kunde gebunden.
(2) gruppenflüge.com leitet den Buchungsauftrag bei Angeboten eines
Fremdanbieters an den jeweiligen Leistungsträger weiter. gruppenflüge.com
übernimmt ab Weiterleitung des Buchungsauftrages keine Haftung für das
Zustandekommen der Buchung.
5. Abwicklung des Buchungsauftrags
(1) Der von Ihnen getätigte Buchungsauftrag gilt erst zu dem Zeitpunkt von
uns angenommen, zu dem Sie die Buchungsbestätigung von uns oder dem
entsprechenden Leistungsträger (z.B. der Airline) erhalten haben. Sie sind
verpflichtet, die Ihnen zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre
Richtigkeit hin zu überprüfen und gruppenflüge.com bzw. den
Leistungsträger, von dem Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben, ggf. auf
Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen.
(2) Wenn gemeldete Unrichtigkeiten oder Abweichungen erst nach Ablauf einer
Frist von 24 Stunden nach Zugang der Buchungsbestätigung erfolgen, können sie
nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw.
Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag. Die
fehlende Rückbestätigung stellt einen vom Kunden zu vertretenden Umstand für das
Scheitern des Vermittlungsauftrages dar, welches gruppenflüge.com zur Berechnung
des Leistungsentgeltes berechtigt.
(3) Flugtickets werden Ihnen in der Regel unmittelbar per Post zugeleitet
bzw. bei der Fluglinie für Sie hinterlegt oder als Elektronische Tickets
ausgestellt. gruppenflüge.com übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von
Tickets oder Reisedokumenten auf dem Postwege. Lieferungen ins Ausland werden
generell nur per Express oder Kurier versendet. Die Kosten werden dem Kunden
gesondert mitgeteilt.
(4) Bei der Bestellung eines Hin- und Rückflugtickets sind Sie verpflichtet,
sowohl den Hin- als auch den Rückflug anzutreten. Bei Nichtantritt des Hinfluges
wird der Rückflug automatisch storniert. Eine Rückerstattung durch die
Fluggesellschaft bzw. gruppenflüge.com als Vermittler der Reise findet nicht
statt. Dies gilt auch bei Nichtantritt des Rückfluges, oder soweit die Reise
überhaupt nicht angetreten wird.
(5) Bei Abflügen aus dem Ausland kann eine zusätzliche Ticketausstellgebühr
anfallen, die im Buchungsvorgang nicht angezeigt wird. Diese ist abhängig vom
Abflughafen und der Tarifart und wird dem Kunden gesondert mitgeteilt.
6. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt per Überweisung innerhalb der auf der
Buchungsbestätigung/Rechnung angegebenen Zahlungsfrist. Wenn der vereinbarte
Betrag nicht innerhalb dieser Zahlungsfrist vollständig bezahlt ist, berechtigt
uns dies zur Auflösung des Reisevertrages und zur Berechnung von Schadenersatz
in Höhe der entsprechenden Rücktrittsgebühren.
Linienflugtickets, die gesonderten Bedingungen unterliegen, erfordern
teilweise sofortige Zahlung und Ticketausstellung. In diesen Fällen ist nur eine
Zahlung durch eine von der Bank bestätigte Überweisung möglich.
7. Haftung von gruppenflüge.com
(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der
Leistungsbeschreibung des Leistungsträgers bzw. sonstigen Anbieters sowie aus
den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Buchungsbestätigung.
gruppenflüge.com ist nicht zur Prüfung der Angaben der Leistungsträger bzw.
sonstigen Anbieter verpflichtet und haftet gegenüber einem Kunden nicht für die
Richtigkeit bzw. Vollständigkeit der von dessen möglichen Vertragspartnern
gemachten Angaben.
(2) gruppenflüge.com haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden,
die durch Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit entstehen, jedoch nur soweit nicht
wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind.
(3) gruppenflüge.com haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit
Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden und die in der
Reiseausschreibung ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet werden, ein
Schadenersatzanspruch ist insoweit ausgeschlossen.
(4) gruppenflüge.com haftet bei übermittelten Informationen - im Rahmen des
rechtlich Zulässigen - weder für Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität noch
dafür, dass sie frei von Rechten Dritter sind oder der Absender rechtswidrig
handelt, indem er die Informationen übermittelt.
(5) Übertragungswege im Internet sind nicht gegen unbefugten Zugriff Dritter
gesichert. Damit besteht für technisch hinreichend versierte Teilnehmer im
Internet die Möglichkeit, auf fremde Daten zuzugreifen, diese zu lesen und zu
bearbeiten. Der Kunde trägt die hiermit verbundenen Risiken. gruppenflüge.com
übernimmt für Folgen eines etwaigen Zugriffs Dritter keine Haftung.
(6) gruppenflüge.com übernimmt keine Haftung für außerhalb ihres
Einflussbereiches liegende Ereignisse und Umstände; dies gilt insbesondere für
die Leistungen der Betreiber von Telekommunikationsanlagen und anderer
Diensteanbieter sowie für die Funktionsfähigkeit von technischen (z. B. Hard-
und Software) Einrichtungen außerhalb des eigenen Netzwerkes von
gruppenflüge.com.
(7) gruppenflüge.com haftet nicht für die Versendung der Tickets oder
sonstigen Dokumente auf dem Postwege, insbesondere den zufälligen Untergang,
dieser erfolgt allein auf Gefahr des Kunden.
(8) Kommt dem gruppenflüge.com die Stellung eines vertraglichen
Luftfrachtführers zu, so regelt sich die Haftung nach den Bestimmungen des
Luftverkehrsgesetzes in Verbindung mit den Internationalen Abkommen von
Warschau, Den Haag, Guadalajara und der Montrealer Vereinbarung (nur für Flüge
nach USA und Kanada). Diese Abkommen beschränken in der Regel die Haftung des
Luftfrachtführers für Tod oder Körperverletzung sowie für Verluste und
Beschädigungen von Gepäck. Sofern gruppenflüge.com in anderen Fällen
Leistungsträger ist, haftet er nach den für diese geltenden Bestimmungen.
(9) Kommt gruppenflüge.com bei Schiffsreisen die Stellung eines vertraglichen
Reeders zu, so regelt sich die Haftung auch nach den Bestimmungen des HGB und
des BinSchiffG.
8. Buchungen und Stornierungen
(1) Die Möglichkeit, grundsätzlich eine Stornierung einer Buchung vornehmen
zu können, richtet sich ausschließlich nach den Reiseverträgen /
Beförderungsverträgen bzw. AGB des jeweiligen Leistungsträgers und kann von
gruppenflüge.com nicht beeinflusst werden. Hinsichtlich der Stornogebühren
der Leistungsträger sind ausschließlich die Aussagen des jeweiligen
Leistungsträgers rechtsverbindlich.
(2) Für die Berechnung der Stornierungskosten ist in der Regel die Ticketart
und die Zeitdauer zwischen Stornierung und dem geplanten Abflugdatum maßgeblich.
gruppenflüge.com wird dem Buchenden nach bestem Wissen und Gewissen
Auskünfte geben, haftet allerdings weder für Richtigkeit noch für
Vollständigkeit. Bei Nichtantritt der Reise bzw. Nichtinanspruchnahme der
Leistungen ist der volle Reisepreis zu entrichten.
Auf der Rechnung
angegebene Stornokosten beziehen sich auf eine rechtzeitige Stornierung vor
Antritt der Reiseleistung. Wird die Stornierung nicht rechtzeitig an
gruppenflüge.com mitgeteilt (vgl. Buchungsbestätigung), so ist in der Regel
keine Erstattung möglich.
(3) Maßgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Eingang der Stornierung
bei gruppenflüge.com innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Wir empfehlen, die
Stornierung schriftlich per eingeschriebenen Brief vorzunehmen, um
Missverständnisse zu vermeiden. Der Rücktritt kann ferner per Email an info@gruppenfluege.com oder per Post an
Sagehorn Touristik & Organisation, Sedanstr. 60, 28201 Bremen unter Angabe
der Reisenummer erfolgen. Für Zahlung einer etwaigen (Teil-)Rückerstattung ist
es zwingend erforderlich, dass die Flugscheine im Original an gruppenflüge.com
gesandt werden.
(4) Zusätzlich zu den Stornokosten der Leistungsträger behält sich
gruppenflüge.com im Falle der Vermittlung von Flugleistungen vor, dem
Kunden/Buchenden alle an gruppenflüge.com aufgrund der Stornierung von
anderer Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich eines Bearbeitungsentgelts
von € 50,- pro Person bei Stornierung vor Ticketausstellung und von € 100,- pro
Person bei Stornierung nach Ticketausstellung durch gruppenflüge.com in
Rechnung zu stellen.
Bei allen anderen vermittelten Reiseleistungen (z.B.
Hotel- oder Mietwagenbuchungen) behält sich gruppenflüge.com vor, dem
Kunden/Buchenden zusätzlich zu den Stornokosten der Leistungsträger alle an
gruppenflüge.com aufgrund der Stornierung von anderer Seite in Rechnung
gestellten Kosten zuzüglich eines Bearbeitungsentgelts von € 50,- pro Vorgang in
Rechnung zu stellen.
(5) Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch
Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen
Reise möglich, es sei denn, der Leistungsträger hat hierfür besondere
Bestimmungen vorgesehen. Eventuelle Unkosten für Umbuchung oder zu zahlende
Teilreisevergütungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen
Leistungsträgers.
(6) Die Möglichkeit, Umbuchungen und Teilstornierungen einer Buchung
vornehmen zu können, richtet sich ausschließlich nach den Reiseverträgen /
Beförderungsverträgen bzw. AGB des jeweiligen Leistungsträgers und kann von
gruppenflüge.com nicht beeinflusst werden. Je nach Tickettarif,
Stornierungszeitpunkt sowie Leistungsträger kann es in manchen Fällen vorkommen,
dass seitens des jeweiligen Leistungsträgers bzw. der jeweiligen
Fluggesellschaft keinerlei Rückerstattung erfolgt. gruppenflüge.com kann
keine Sonderregelungen oder Veränderungen mit dem Buchenden verhandeln. Dies
gilt auch für das Entstehen oder die Höhe von Stornierungskosten.
(7) Eine Teilrückerstattung für nicht abgeflogene Teilstrecken wird in der
Regel gemäß den Bedingungen der Fluggesellschaften ausgeschlossen.
gruppenflüge.com wird dem Buchenden nach bestem Wissen und Gewissen Auskünfte
geben, haftet allerdings weder für Richtigkeit noch für Vollständigkeit der
seitens der Fluggesellschaften gemachten Angaben.
(8) Die Flugscheine müssen in der vorgegebenen Reihenfolge abgeflogen werden.
Wird eine Teilstrecke nicht angetreten, so wird in der Regel der restliche Flug
durch den jeweiligen Leistungsträger storniert und kann nicht mehr vom Passagier
genutzt werden.
(9) Bei Abflügen aus dem Ausland kann eine zusätzliche Ticketausstellgebühr
anfallen. Diese ist abhängig vom Abflughafen und der Tarifart und wird dem
Kunden gesondert mitgeteilt.
9. Leistungen und Leistungsänderungen
(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der
Leistungsbeschreibung im Angebot oder aus den Angaben in der
Buchungsbestätigung. Einen notwendig werdenden Wechsel der Fluggesellschaft, des
Fluggerätes, des Flugplanes, eine Umwandlung von Nonstop-Flügen in Flüge mit
Zwischenlandungen bzw. Umsteigeflüge behalten sich die Leistungsträger
ausdrücklich vor.
(2) gruppenflüge.com behält sich das Recht vor, Änderungen der angebotenen
Leistung im Hinblick auf Erweiterungen und Verbesserungen nach dem aktuellen
Stand der Technik auch zu Lasten des Kunden vorzunehmen. Dies wird erfolgen,
sofern gruppenflüge.com ein berechtigtes Interesse aufgrund
schwerwiegender Änderungsgründe hat. Die Interessen des Kunden werden in einem
solchen Fall angemessen berücksichtigt.
10. Flugzeitenänderungen
(1) Über Flugzeitenänderungen und/oder Flugannullierungen wird ausschließlich
unter der bei der Buchung angegebenen Emailadresse informiert, es sein denn, es
wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Alle Flugzeiten hat sich der Kunde
72 Stunden vor dem jeweiligen Flugtermin von der Fluggesellschaft rückbestätigen
zu lassen. Es gilt ebenso zu beachten, dass Sie die jeweils gültigen
Eincheckzeiten bei der jeweiligen Fluggesellschaft für Ihren Flug erfragen
müssen. Erfolgt diese Rückbestätigung nicht und ist die unterbliebene
Rückbestätigung ursächlich für einen etwaigen Schadenseintritt, ist die Haftung
von gruppenflüge.com für solche Schäden ausgeschlossen.
(2) Soweit gruppenflüge.com Flugzeiten bekannt gibt, steht dies unter dem
Vorbehalt der Änderung seitens der Fluggesellschaft. Bitte beachten Sie, dass
auch nach Flugticketausstellung Änderungen seitens der Fluggesellschaft möglich
sind.
(3) Für Flugverspätungen und Verzögerungen haftet gruppenflüge.com nicht,
soweit diese nicht auf ein Verschulden von gruppenflüge.com zurückzuführen sind,
wenn auch die Fluggesellschaft ihre Haftung insoweit wirksam ausgeschlossen hat.
(4) Sollten Sie selbst oder über ein Reisebüro noch zusätzliche
Anschlussflüge buchen, so beachten Sie bitte bei den Flugzeiten der
Anschlussflüge, dass es sich bei den bei Buchung bekannt gegebenen Flugzeiten
Ihrer Urlaubsreise nur um unverbindliche Flugzeiten handeln kann und diese aus
vielfachen Gründen auch kurzfristig geändert werden können. Bei Anschlussflügen
nach der Rückkehr aus Ihrem Urlaub denken Sie bitte daran, dass mit
Flugverspätungen von mehreren Stunden bei dem heutigen Flugaufkommen im
internationalen Flugverkehr immer gerechnet werden muss. Wir empfehlen daher
dringend, bei der Buchung von Anschlussflügen einen erheblichen zeitlichen
Spielraum zu berücksichtigen und am besten einen Tarif zu wählen, bei dem
Umbuchungen jederzeit und kostenlos möglich sind.
11. Reisedokumente -Visa, Pass, Zoll etc.
(1) Der Empfänger der Reisedokumente ist verpflichtet, seine empfangenen
Unterlagen umgehend auf die Richtigkeit der Ausstellung (Name, Reisedaten,
Reiseziel etc.) zu überprüfen und bei fehlerhafter Ausstellung sofort zu
reklamieren.
(2) Jeder Kunde und Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich,
dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen
Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen,
insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen,
Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visabestimmungen beachtet werden. Gleiches
gilt für Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Im Rahmen unserer
gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu diesen Fragen auf Anfrage
gewissenhaft Auskunft, können jedoch keine Gewähr dafür übernehmen. Wir weisen
ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden
geändert werden können. Dem Teilnehmer wird daher nahe gelegt, selbst bei den
zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.
12. Versicherungen
Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht im Preis enthalten. Wir
empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, die wir Ihnen gerne mit
vermitteln.
13. Force Majeur
Höhere Gewalt, die ganz oder teilweise die Erfüllung der Verpflichtungen von
gruppenflüge.com hindert, entbindet bis zum Wegfall der höheren Gewalt von der
Erfüllung.
14. Datenschutz
(1) Der Buchungsauftrag wird unter Berücksichtigung der jeweils geltenden
datenschutzrechtlichen Bestimmungen abgewickelt.
(2) Zum Zwecke der Durchführung des Buchungsauftrages werden personenbezogene
Daten des Buchenden erhoben, gespeichert und weitergegeben. Der Buchende stimmt
dieser Datenverarbeitung und -übermittlung ausdrücklich zu.
(3) Personenbezogene Daten werden ausschließlich an die Unternehmen
weitergegeben, die an der Buchung beteiligt sind. Die Daten werden nur zur
Abwicklung der Buchung und Verbesserung des gruppenflüge.com-Angebotes genutzt.
Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten an Dritte für andere Zwecke erfolgt
nicht.
15. Sonstiges
(1) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Regelungswerkes
zur Folge. Anstelle der unwirksamen soll eine wirksame Regelung gefunden werden,
die dem von beiden Vertragspartnern mit der unwirksamen Regelung beabsichtigten
Zweck am Nächsten kommt.
(2) Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages/Beförderungsvertrages
berührt den Vermittlungsvertrag nicht.
(3) Die Wirksamkeit der vorstehenden Bestimmungen kann nicht durch
anderslautende Allgemeine Geschäftsbedingungen vom Kunden eingeschränkt
werden.
(4) Mündliche Nebenabreden oder sonstige Vereinbarungen bestehen nicht bzw.
verlieren mit Abschluss des Vertrages ihre Wirksamkeit.
(5) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages sowie Nebenabreden sollen zu
Beweiszwecken in Schriftform erfolgen. Fax und e-Mail wahren die Schriftform
16. Erfüllungsort, Gerichtsstand
(1) Für Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt
ausschließlich deutsches Recht.
(2) Erfüllungsort ist der Sitz von gruppenflüge.com.
(3) Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des
öffentlichen Rechts ist bei Klagen Gerichtsstand der Sitz von
gruppenflüge.com.
gruppenflüge.com
Inh.: Sagehorn Touristik & Organisation
Dipl.
Oec. Hartmut Sagehorn
Sedanstr. 60
28201 Bremen
Stand: 1.1.10
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